在他人的眼中，凯特（莎拉·杰茜卡·帕克 Sarah Jessica Parker 饰）是一个做起事来雷厉风行的女强人，同时，她温柔体贴的丈夫理查德（格雷戈·金尼尔 Greg Kinnear 饰）和听话懂事的孩子们也让旁人无比羡慕。但是，从凯特的角度看来，生活就没有那么美好了。由于自己繁忙的工作，她不得不雇佣了保姆来照顾可爱的孩子们，可是不尽责的保姆常常让凯特感到抓狂，此外，她和理查德的关系也没有表面上看起来的那么完满，他们甚至有很长时间都没有好好的说过话了。
生活和工作中的烦恼让凯特喘不过气来，她选择了通过网络聊天室来缓解压力，似乎只有面对着屏幕那端的陌生人，她才能诉说自己的辛苦和忧愁。凯特本以为自己能在虚拟世界和现实世界之中找到平衡点，可没想到，随着时间的流逝，事态的发展逐渐脱离了她的掌控